Políticas de envío
¿Hacen envíos a todos México?
¡Claro! Contamos con envío a toda la República Mexicana.
A la hora de realizar tu pedido por favor asegúrate de incluir calle, número, colonia, municipio y código postal para no tener problemas a la hora de enviar.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos tardan 1 a 2 días en ser procesados. Una vez se procesen y se envíen los tiempos para recibirlos son los siguientes:
• Envío Local – 1-2 días hábiles.
• Envío Nacional Standard– 3 a 7 días hábiles.
• Envío Nacional Express – 2 a 3 días hábiles
• Envío Nacional Ultra Express – 1-2 días hábiles.
* Cualquier retraso o imprevisto una vez se haya hecho el envío, no es responsabilidad de Milky Co.. Desafortunadamente no tenemos el control de las situaciones que se presenten por parte de las paqueterías. *
En el caso de realizar tu compra durante un periodo de promociones y descuentos, el pedido podrá demorar hasta 7 días en ser procesado y enviado.
¿Cuáles son los costos de envío?
Monterrey y Área Metropolitana
• Envío Local – Los envíos Locales son exclusivos para el Área Metropolitana de Monterrey y tienen un costo de $90 pesos.
Envío al resto de la República Mexicana:
• Envío Nacional Standard– $105 pesos.
• Envío Nacional Express - $199 pesos
• Envío Nacional Ultra Express - $299 pesos.
• Envío Gratis en compras a partir de $1,499 pesos. No aplica para órdenes de mayoreo.
¿Se pueden realizar devoluciones/cancelaciones?
Por el momento todas las órdenes son finales. Si no estás seguro de qué producto escoger, no dudes en ponerte en contacto con nosotros al correo info@milkycandleco.com o mensaje directo a nuestro Instagram oficial @milkycandleco y haremos lo mejor para ayudarte a escoger tu producto ideal.
¿Qué hago si mi pedido llegó dañado?
Si tu pedido llega dañado, por favor envíanos un correo a info@milkycandleco.com con fotos de tu producto dañado, nombre completo y tu número de pedido en un lapso no mayor a 3 días después de haberlo recibido. Recuerda que para poder hacer válida la reposición no deberá estar usado el producto.