Políticas de envío

 

¿Hacen envíos a todos México?

¡Claro! Contamos con envío a toda la República Mexicana.
A la hora de realizar tu pedido por favor asegúrate de incluir calle, número, colonia, municipio y código postal para no tener problemas a la hora de enviar.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los pedidos tardan 3 a 5 días en ser procesados. Una vez se procesen y se envíen los tiempos para recibirlos son los siguientes:

• Envío Local – 3 días hábiles.
• Envío Nacional Standard– 5 a 10 días hábiles.
• Envío Nacional Express – 3 a 5 días hábiles.
• Envío Nacional Ultra Express – 1-2 días hábiles.

* Cualquier retraso o imprevisto una vez se haya hecho el envío, no es responsabilidad de Milky Candle Co.. Desafortunadamente no tenemos el control de las situaciones que se presenten por parte de las paqueterías. *

¿Cuáles son los costos de envío?

Monterrey y Área Metropolitana
• Envío Local – Los envíos Locales son exclusivos para el Área Metropolitana de Monterrey y tienen un costo de $90 pesos.

Envío al resto de la República Mexicana:
• Envío Nacional Standard– $105 pesos.
• Envío Nacional Express - $199 pesos
• Envío Nacional Ultra Express - $299 pesos.

• Envío Gratis en compras a partir de $1,499 pesos. No aplica para órdenes de mayoreo.

¿Se pueden realizar devoluciones/cancelaciones?

Por el momento todas las órdenes son finales. Si no estás seguro de qué producto escoger, no dudes en ponerte en contacto con nosotros al correo info@milkycandleco.com o mensaje directo a nuestro Instagram oficial @milkycandleco y haremos lo mejor para ayudarte a escoger tu producto ideal.

¿Qué hago si mi pedido llegó dañado?

Si tu pedido llega dañado, por favor envíanos un correo a info@milkycandleco.com con fotos de tu producto dañado, nombre completo y tu número de pedido en un lapso no mayor a 3 días después de haberlo recibido. Recuerda que para poder hacer válida la reposición no deberá estar usado el producto.